Tassenliebling
Automatisierte Amazon-FBM-Pipeline – von der Bestellung bis zur Versandmeldung
Tassenliebling ist einer der führenden Anbieter für personalisierte Geschenkartikel im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen stand vor der Herausforderung, seine stetig wachsenden Amazon-FBM-Bestellungen effizient und fehlerfrei abzuwickeln. Die manuelle Verarbeitung von eingehenden Aufträgen, Individualisierungen und Produktionsschritten stieß an organisatorische und technische Grenzen.
Hammerdigital entwickelte deswegen gemeinsam mit Tassenliebling eine vollständig automatisierte End-to-End-Pipeline, die heute täglich hunderte Bestellungen zuverlässig verarbeitet, ohne manuelle Eingriffe und mit maximaler Transparenz.
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Über unsere BUILD-TO-ORDER-Middleware werden alle Amazon-FBM-Bestellungen automatisiert eingelesen.
Dabei nutzen wir den PII-Token (Personally Identifiable Information), um Kundenadressen und Personalisierungsinformationen DSGVO-konform zu verarbeiten.
Wir unterstützten Tassenliebling sowohl bei der Beantragung als auch bei der Begründung des PII-Zugriffs, ein kritischer Schritt für jede automatisierte FBM-Abwicklung.
2
Jede Bestellung enthält personalisierte Inhalte, Namen, Daten, Widmungen oder andere Texte.
Unsere Lösung:
Fehlerquellen aus manueller Aufbereitung wurden damit vollständig eliminiert.
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Je nach Land, Produkt und Produktionskapazität wählt unsere Middleware automatisch den idealen Partnerlieferanten aus.
Die Schnittstellen zu den Produktionsstätten sorgen dafür, dass:
Dadurch entfallen sämtliche manuellen Schritte der Produktionszuweisung.
4
Sobald der Lieferant die Bestellung produziert und versendet hat, wird die Trackingnummer automatisch von unserer Middleware übernommen.
Über die Amazon SP-API wird die Bestellung ohne Verzögerung als versendet gemeldet. Ein entscheidender Faktor für Kundenservice und Seller Performance.
5
Für Tassenliebling wurde ein übersichtliches Dashboard bereitgestellt, das:
Damit hat das Team jederzeit volle Kontrolle über den Produktions- und Versandstatus.
Dank der BUILD-TO-ORDER-Automatisierung durch Hammerdigital konnte Tassenliebling:
„Hammerdigital hat unsere komplette Amazon-Abwicklung transformiert. Von der Bestellung bis zur Produktion läuft jetzt alles automatisch. Wir können endlich skalieren, ohne dass der Aufwand explodiert.“
Paul C. Truffner
Geschäftsführung, TRG Ventures GmbH
